En marge du forum organisé par la BCT et l'Observatoire de l'Inclusion Financière (OIF), le 28 mai 2024 à Tunis, en célébration de la journée arabe de l'inclusion financière sous le thème « Encourager l'épargne pour promouvoir l'inclusion financière», le gouverneur de la Banque Centrale de Tunisie (BCT), Fethi Zouhair Nouri a souligné la nécessité de mettre en place une 2e stratégie nationale pour promouvoir l'inclusion financière à moyen terme, tout en traçant des objectifs précis et assurant un suivi périodique des réalisations.
Il a mis l'accent sur l'importance d’améliorer le système de protection des consommateurs de services financiers, de manière à renforcer leur confiance, exhorté les différentes institutions financières à se conformer aux normes de qualité en veillant à la célérité, la sécurité et la transparence dans l'exécution des transactions avec leur clientèle et à mettre en place un système de règlement des litiges suffisamment efficace et crédible pour préserver les droits et les intérêts de leurs clients.
Le gouverneur à appeler au recours aux technologies modernes telles que les plateformes numériques et la téléphonie mobile pour commercialiser et promouvoir les produits et services financiers. Il s'agit de fournir des services financiers de façon ininterrompue et d’œuvrer pour la modernisation des systèmes de paiement afin de garantir l’instantanéité du paiement pour l’ensemble des moyens de paiement.
Nouri a soutenu qu'il était primordial de promouvoir l'inclusion financière dans la région arabe, notamment parmi les franges de la population et les régions marginalisées et exclues financièrement, tout en insistant sur l’importance de tirer profit des échanges d’expériences, dans le but de mettre en œuvre des politiques publiques et des plans opérationnels visant à promouvoir l'inclusion financière.
