Mehdi Mahjoub, Directeur général de Hyundai a indiqué, au micro de radio Express FM, que le service client est l’élément le plus important dans le secteur de la concession automobile. Il a ajouté que la devise de son entreprise n’est pas : “le client est roi” mais plutôt le client est le patron car c’est lui qui permet de payer tout le personnel. “Sans client, il n’y a plus de société", ajoute-il précisant que lorsque l’entreprise est convaincue de cela, il est possible de commencer à travailler sur le label élu service client.