Lettre ouverte
A la suite des événements qui secouent actuellement Tunisie Télécom, nous souhaitons, en tant que Chambres nationales représentant les sociétés d’ingénierie informatiques (SSII), les Centres d’appels et les Installateurs d'Équipements de Communication, dont la majorité des entreprises sont clientes de Tunisie Télécom, exprimer nos inquiétudes.
Les incertitudes et la situation de blocage actuelle nous font craindre, en effet une issue très risquée pour l’opérateur historique, pour la qualité de ses services et la disponibilité de ses réseaux, et par conséquent pour nos activités et l’ensemble de nos clients tunisiens et étrangers.
Les représentants des instances patronales signataires de ce document souhaitent que l’accord de principe signé par les parties en date du 09 février 2011, fasse l’objet de discussions sereines et responsables entre les partenaires sociaux pour une mise en application qui respecte les intérêts de toutes les parties et prenne en compte les enjeux stratégiques et humains, loin de toute surenchère.
En particulier, nous demandons dans cette phase critique des garanties :
- sur la continuité du niveau de service ;
- sur le maintien de la capacité de Tunisie Telecom à fonctionner en tant qu'entreprise responsable, fiable et innovante ;
- sur le maintien des compétences de haut niveau de Tunisie Telecom ;
- sur la poursuite des engagements et des progrès constatés.
Les implications d’une quelconque dégradation de services seraient catastrophiques, non seulement pour nos concitoyens mais aussi nos entreprises, nos activités et nos relations avec nos partenaires tunisiens et étrangers, en particulier pour les entreprises opérant dans les TIC en mode offshore qui emploient des milliers de personnes en Tunisie. Ceci toucherait aussi directement la confiance de nos partenaires étrangers et donc l’image économique globale de la Tunisie.
Nous appelons par conséquent les différentes parties, Direction Générale de Tunisie Telecom et syndicats de Tunisie Telecom avec le concours des pouvoirs publics, à assumer sans délai leurs responsabilités vis-à-vis des entreprises utilisatrices des réseaux Telecom, de leurs clients, de leurs partenaires et des employés qui y travaillent.
Chambre Syndicale Nationale des Sociétés de Service et d’Ingénierie Informatique - CSN SSII – INFOTICA
Chambre Syndicale Nationale des Centres d'Appels et de la Relation Client - CSN CAREC
Chambre Syndicale Nationale des Installateurs d'Equipements de Communication - CSN IEC
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