Ramla Kriifa, Directrice de l'Observatoire de l'inclusion financière a précisé lors de son intervention sur les ondes de radio Express FM, jeudi 22 septembre 2016, qu'il existe désormais plusieurs missions à laquelle, s'atèle l'Observatoire telles que le contrôle de la qualité des services financiers (anciennement bancaires), l'information et le renseignement sur les services financiers, la réalisation d'études sur les services bancaires, et notamment l'établissement d'indicateurs quantitatifs permettant de mesurer le coût des services bancaires et leur degré de satisfaction de la clientèle. Les missions de l'Observatoire se sont en effet élargies à la micro-finance et même les assurances.
S'agissant de l'indice d'évolution des prix, Ramla Kriifa a indiqué que celui-ci fait partie des missions de l'Observatoire, soulignant qu'après deux années de travail acharné, le service compétent a réussi à créer un indice des prix des services bancaires en Tunisie. Kriifa a précisé que cet indice a été élaboré sur la base d'un panier renfermant les services bancaires à l'adresse des particuliers tels que les virements, les frais de tenue de compte, la monétique etc. La directrice a annoncé qu'en se référant à l'année 2010 comme année de base, l'indice d'évolution des prix au titre de l'année 2015 est de l'ordre de 131 contre 120,7 en 2014 et 114,3 en 2013. L'évolution moyenne sur les 5 ans est de 5,6%. En comparaison à l'année 2014, l'indice en 2015 a évolué de près de 8%, soit 8% des prix des services bancaires.
