Soucieuse d’amener
plus de confort à sa clientèle et de réduire les couts de ses prestations, la

STB a adopté une vision moderniste de sa relation avec ses clients en
adoptant le concept de « Banque directe ».Qu’’ils
soient professionnels ou particuliers, la

STB donne la possibilité à ses clients,
adhérant aux services de la banque directe, de suivre leurs comptes via
internet, via le serveur vocal ou même par SMS.

C’est
ainsi que la

STB a lancé en 2004 en partenariat avec
Tunisiana son service « SMS Banking » qui permet actuellement à 44.000 adhérents
de suivre quotidiennement les mouvements enregistrées sur leurs comptes,
totalisant ainsi 2.100.000 (deux millions cent mille) messages SMS durant les 6
premiers mois de 2008.

La

STB
poursuit le développement de ces nouveaux produits et lance, toujours en
partenariat avec Tunisiana, un nouveau service de recharge GSM qui permet aux
clients communs de la

STB et de Tunisiana de recharger
directement à partir de leurs GSM (par une simple manipulation sans avoir à se
déplacer vers un GAB) leurs lignes ainsi que celles de leurs proches. Ce service
est totalement sécurisé et disponible 7j/7 et 24h/24.

Avec le développement exponentiel du téléphone mobile (dont le nombre a atteint
aujourd’hui
près de 8 millions) la

STB est consciente que ce moyen de
communication constitue à l’avenir
le canal de distribution universel pour les banques. En effet, il permettra d’accéder
aux services offerts par les banques sur le web et même de jouer le rôle d’un
porte-monnaie électronique en effectuant directement des paiements à la
caisse(M-payment).
Aussi la

STB s’emploie-t-elle
à renforcer son partenariat avec Tunisiana et offrir cette gamme de service à
ses clients.