Tunisie : Résultats de l’enquête sur les préoccupations des promoteurs (L’information, le financement, les délais,…).[Suite]

Réduire les délais de réponse,
faciliter l’accès au financement et fournir le renseignement utile, clair et
complet : telles sont les principales demandes formulées par les promoteurs à la
faveur de l’enquête satisfaction/efficience 2007. Décidée par le Chef de l’Etat
et diligentée par le Ministère de l’Industrie, de l’Energie et des PME,  elle a
été administrée le 25 avril dernier dans les 24 gouvernorats sur un échantillon
de 2671 promoteurs parmi les porteurs d’idées, étudiants, et promoteurs établis.

Les mercredis de la création
d’entreprise sont-ils utiles ? Les promoteurs connaissent-ils suffisamment bien
les mécanismes d’appui de garantie et d’implantation ? Fréquente-ils les
structures d’encadrement et d’accompagnement ? Bénéficient-il des dispositifs et
avantages mis en place ? Comment apprécient-ils l’accueil, les procédures à
suivre, le traitement de leur requête, le financement… L’exploration est totale.

L’évaluation voulue,
scientifique, profonde et indépendante, a livré des indicateurs fort instructifs
concernant aussi bien les insuffisances que les satisfactions du système actuel
de création d’entreprises.

LES
INSUFFISANCES

En dehors de l’API et de
l’APIA qui affichent de bons scores de notoriété (respectivement 53.8% et
47.8%), les autres structures d’accompagnement, (centres technique, offices de
développement, centres d'affaires, pépinières …) certes plus jeunes, ne sont pas
encore bien connue, soit une moyenne inférieure à 25% se répartissant ainsi :   

§ Centres
techniques : 13,5%

§ Centres
d’affaires : 21.3%

§ Offices
de développement : 24.8%

§ Pépinières
d’entreprises : 26.7%

Toujours en matière
d’information, l’enchevêtrement des structures et mécanismes : la
spécificité de la BTS par rapport à la BFPME, la complémentarité entre centres
d’affaires et pépinières, l’accès à la SOTUGAR, et le parcours du financement 
représentent  une réelle préoccupation pour la population cible de cette
consultation qui a touché les 24 gouvernorats.

Deuxième clef de base, le
système financier. Les promoteurs connaissent mal les services offerts par les
établissements de crédit. Le degré d’information ne dépasse pas 51% et se situe
comme suit :

§ SICAR 
: 24.7%

§ Leasing 
: 26.6%

§ Banques
commerciales    : 34.5%

§ BFPME :
35%

§ BTS :
51%

Ces indicateurs de connaissance interpellent davantage,
s’agissant de certains fonds, avec seulement :

§ RIITI                   
: 8.1%

§ Fosda                  
: 9.8%

§ Fonapram             
: 22.8%

§ Foprodi                
: 26.4%

Quant aux mécanismes de garantie, 68% des interrogés
ignorent leur existence.

Les performances des banques
commerciales ne sont pas conformes aux attentes des promoteurs interrogés.
La satisfaction globale s’avère relativement faible avec  35.7%. Les conditions
d’octroi sont déclarées rigides (43.4%), les délais de réponse sont estimés peu
satisfaisants (50.1%), le taux d’intérêt est considéré très élevé (54.7%) et le
délai de grâce est estimé peu satisfaisant (54.4%) .

L'enquête a également souligné
l'absence de zones industrielles aménagées dans toutes les régions et
l'absence  d'une maintenance périodique des zones existantes.

LES
SATISFACTIONS

Mais, dans l'ensemble, les
promoteurs accordent une haute estime au dispositif global de la création
d'entreprises et l'attention particulière que lui accorde constamment du Chef de
l'Etat.

 Les mercredis de la création
d’entreprises constitue une initiative qui s’installe dans le parcours de la
création et commence à donner son utilité : 49% des promoteurs interrogés a
participé au moins à un mercredi de la création, les deux tiers sont
globalement satisfaits de cette manifestation. Les services de l’API et de
l’APIA sont appréciés par ceux qui les fréquentent (71.2%, 56.1%).

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RITII  (Régime
d'Incitation à l' d'investissement dans les technologies de l'Information )

Fosda (Fonds Spécial de Promotion de l'agriculture
   )

Fonapram (Fonds national de promotion  l'artisanat)

Foprodi (Fonds de Promotion de la Décentralisation
Industrielle)