Les revenus consolidés de SERVICOM au 30/09/2017 sont de 41.8 MDT contre 51.9 MDT au 30/09/2016 soit une diminution de 19%. L’essentiel de cette baisse a été enregistré au cours du 3ème trimestre 2017.

L’activité des neufs premiers mois de 2017 a été marquée par les faits suivants :

♦ Le chiffre d’affaires de l’activité travaux publics a baissé de 16% passant de 32.9 MDT au 30/09/2016 à 27.7 MDT au 30/09/2017. Cette baisse est due essentiellement à deux éléments :

- Le retard de démarrage de certains projets importants attribués à la société, ce retard est lié à l’agenda des clients. Toutefois, ces nouveaux projets ont déjà démarré courant le mois de novembre et soutiendront le chiffre d’affaires courant le 4ème trimestre 2017. Malgré ce creux ponctuel dans l’activité, le carnet de commandes reste soutenu avec une valeur de 38 MDT au 30/09/2017.

- Le retard considérable dans l’avancement de plusieurs projets encours lié aux difficultés ponctuelles de trésorerie : ces problèmes sont engendrés essentiellement par les retards importants de paiements des différents clients publics avec un compte client qui s’élève au 30/09/2017 à plus que 11 MDT avec une antériorité moyenne de 202 jours contre un délai contractuel de 45 jours. Afin de palier à ce problème, un effort considérable de recouvrement est en train d’avoir lieu.

♦ Les chiffres d’affaires de l’activité climatisations et de l’activité ascenseurs ont diminué respectivement de 26% et 20%. Cette régression est due au ralentissement prononcé du marché de la promotion immobilière au 3ème trimestre et à la mise en veilleuse de l’activité au Maroc. A partir du mois d’octobre 2017, la société est en train d’observer une reprise des ventes. Par ailleurs, en France, les neufs premiers mois de 2017 ont été marqués par la réussite des premières installations des ascenseurs fabriqués en Tunisie de marque Servicom avec une dizaine d’unités prévus pour 2017. Pour 2018, la société prévoie que les installations en France seront, exclusivement, avec les produits Servicom avec un chiffre d’affaires prévisionnel de 1,5 M€.

♦ Les activités de maintenance, stratégiques et à forte marge dans les activités ascenseurs et climatisation, continuent à croitre fortement :

 - Le volume d’affaires en SAV ascenseurs est de 209 KDT au 30/09/2017 contre 74 KDT au 30/09/2016, le volume d’affaires prévisionnel en SAV ascenseurs est de 288 KDT au 31/12/2017 contre 177 KDT au 31/12/2016.

- Le volume d’affaires en SAV climatisation est de 625 KDT au 30/09/2017 contre 428 KDT au 30/09/2016, le volume d’affaires prévisionnel en SAV climatisation est de 939 KDT au 31/12/2017 contre 672 KDT au 31/12/2016.

♦ Servicom a participé pour la première fois au plus grand salon d’ascenseurs au monde (Interlift en Allemagne), cette participation a été réussie et marquera le démarrage d’une nouvelle stratégie de développement à l’international : - Identification de distributeurs d’ascenseurs complets Servicom dans différents pays. - Vente de pièces d’ascenseurs pour d’autres fabricants tel que les contre poids, arcades et cabines…

♦ Le volume d‘affaires de l’activité IT & Télécom a baissé de 4.9 MDT au 30/09/2016 à 3.2 MDT au 30/09/2017 suite au désengagement total des activités réseaux d’entreprises et de l’activité RLA. Par ailleurs, l’activité Smartphones et Tablettes SERVICOM est en train de connaitre, en 2017, une croissance solide de ses ventes d’un mois à l’autre. La croissance de cette activité est le résultat des trois leviers suivants :

- Croissance continue du nombre des points de vente qui a atteint plus que 400 boutiques au 30/09/2017

- Amélioration de la disponibilité des produits qui sont aujourd’hui au nombre de 13 modèles entre téléphones et tablettes.

- Digitalisation de l’entreprise : Mise en place d’une plateforme de vente électronique B2B.

♦ Les charges financières nettes sont passées de 3.8 MDT au 30/09/2016 à 4.9 MDT enregistrant une hausse de 29%. Cette hausse est expliquée par les faits suivants :

- La perte de change importante qui a touché les activités climatisation, IT Télécom et Ascenseurs suite à la hausse brutale du change euro/dollars.

- Les retards de paiements des clients étatiques qui ont poussé la société à faire recours à des moyens de financement avec des taux d’intérêts élevés. C’est ainsi que depuis le début de l’année la société a payé 1.1 MDT de frais de découverts bancaires.

Durant les neufs premiers mois de 2017, Servicom a été pénalisée par trois éléments externes ayant affecté directement sa rentabilité à savoir :

- La crise économique que traverse le pays et qui a contribué à la baisse du chiffre d’affaires.

 - Les retards de paiements des différents clients étatiques, ce qui a impacté le chiffre d’affaires, la marge d’exploitation et les frais financiers.

 - La dépréciation du dinar tunisien vis-à-vis de l’euro et du dollar ce qui a engendré jusqu’au 30/09/2017, des pertes de change importantes de 1.2 MDT.

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