Dans un avis aux passagers publié sur son site web, la compagnie Syphax Airlines "porte à la connaissance des passagers ayant acheté des billets et non utilisés à travers des agences de voyages en Tunisie ou en France et à travers le net qu’un accord est entrain de se mettre en place avec IATA et WIRECARD pour qu’ils soient remboursés dans les jours à venir sachant que le 1er lot de remboursement a déjà  commencé depuis la semaine dernière."

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